La Empresa
Soluciones
Enfocada en dar apoyo a las estrategias de internet, eCentry desarrolla tecnología enfocada en productos y soluciones de CRM (Customer Relationship Management), basados en web, a través de su fábrica de software en Florianópolis (SC) – Brasil.
La Plataforma de eCRM eCentry V3, disponible en el modelo ASP (Application Service Provider) permite la gestión remota de diversas aplicaciones que garantizan la mejor relación con la base de clientes, tales como:
- Disparo de campañas de E-mail Marketing y newsletters;
- SMS (Short Message Service);
- Generación de investigaciones y cuestionarios online;
- Atención automatizada al Cliente para contactos hechos por e-mails y formularios del tipo "Hable Con nosotros";
- Integración de Bancos de Datos;
- Gestión de Programas de Incentivo y Fidelidad;
- CMS - Content Management Systems - Publicador de Contenido para intranets, extranets y websites;
- Monitorización de los usuarios en las acciones de marketing digital;
- Realización de datamining para segmentaciones y creación dinámica de clusters.
Las soluciones de eCentry, son utilizadas por más de 50 países. Nuestros clientes utilizan nuestras herramientas para establecer programas de relación con sus diversos públicos a través de varios canales de comunicación, a partir de una misma base de datos.
Cada unidad, filial o departamento es capaz de segmentar y personalizar sus acciones, individualmente, de acuerdo con las necesidades de la ubicación y el perfil de sus clientes manteniendo el control sobre el contenido y la base de datos bajo la responsabilidad de la matriz o administración general.